Principes et Bonnes Pratiques de Gestion des Connaissances

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Dimensions à prendre en compte dans le KM

Organisationnelle (Enterprise effectiveness focus)

l'objectif est de définir la structure organisationnelle la plus adéquate pour supporter la création et le partage de connaissances

Modèle de maturité de l'organisation vis-a-vis de la gestion des connaissances et des connaissances

Technique (IM et IT focus)

supporte la capture, la formalisation et l'accès aux connaissances à travers la combinaison intégrée de technologies d'informations et d'ingénierie de connaissances

Une solution de KM s'appuiera sur quatre types d'outils plus concrets

Humaine (People focus)

concerne la motivation des membres de l'organisation pour enrichir et réutiliser les connaissances

Capital intellectuel (Intellectuel Asset focus)

qui met en oeuvre des méthodologies de valorisation des actifs immatériels de l'organisation

se reporter à : Pourquoi_gérer_la_connaissance#Notion_de_Capital_Intellectuel_.28ie_Patrimoine_Informationnel.29

Conditions pour la création de connaissances (se référer à : Modèle SECI)

Intention  et projet

L'intention du projet se rapporte à la vision ou à l'objectif clair que les membres d'une organisation partagent lorsqu'ils travaillent sur un projet. Une intention de projet bien définie aide à orienter les efforts vers des objectifs communs, favorisant ainsi la création de connaissances partagées. Lorsque les membres d'une équipe comprennent clairement pourquoi ils travaillent sur un projet et quels sont les résultats souhaités, cela renforce la cohérence et la synergie dans la création de connaissances.

Autonomie

L'autonomie fait référence à la liberté et à l'indépendance dont disposent les individus au sein d'une organisation pour explorer de nouvelles idées, prendre des initiatives et contribuer à la création de connaissances. Nonaka et Takeuchi soutiennent que pour favoriser la création de connaissances, il est essentiel d'accorder une certaine autonomie aux membres de l'organisation. L'autonomie permet aux individus d'exprimer leurs idées, de prendre des risques et d'explorer de nouvelles approches sans craindre des conséquences négatives.

Fluctuation / chaos créatif

Le concept de chaos créatif suggère que la créativité et l'innovation émergent souvent dans des environnements chaotiques et non structurés. Nonaka et Takeuchi reconnaissent l'importance de permettre des moments de "chaos créatif" où les idées peuvent être générées de manière non linéaire, sans suivre des processus stricts. Ces périodes de chaos peuvent favoriser la divergence des idées et encourager des perspectives variées, contribuant ainsi à la création de connaissances nouvelles et originales.

Redondance

La redondance dans le contexte de la création de connaissances se réfère à la répétition ou à la duplication de l'information. Nonaka et Takeuchi soulignent que la redondance peut renforcer la compréhension et la mémorisation des connaissances au sein d'une organisation. Par exemple, la communication répétée d'une information clé peut contribuer à sa diffusion et à sa compréhension commune.

Variété requise

Ce concept s'inspire de la théorie de la cybernétique et de la gestion des systèmes complexes. La variété requise suggère que pour résoudre des problèmes complexes, il est nécessaire d'avoir une variété de perspectives, d'idées et de compétences. En d'autres termes, une diversité adéquate parmi les membres d'une organisation peut favoriser la résolution créative de problèmes et la création de nouvelles connaissances.