Gérer les connaissances
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Cercle vertueux de la connaissance[1]
De manière générique, gérer les connaissances désigne des activités et des démarches pour :
- Le repérage des connaissances : identifier les connaissances, en créer
- La préservation des connaissances : (modéliser, consolider, mémoriser)
- La valorisation des connaissances
- La création et le partage des connaissances : (présenter, mettre à disposition pour utiliser, transmettre)
- L'actualisation des connaissances
Maturité du KM dans l’entreprise.
- Selon la maturité des entreprises vis-à-vis du KM, cette gestion sera plus ou moins spontanée ou volontaire, formalisée ou tacite, partielle ou totale, très ou peu outillée, locale ou généralisée.
- Une démarche volontaire est de longue haleine car l’apprentissage se passe dans la tête des gens et dans leurs relations !
Des modes de management spécifiques
- les connaissances sont volatiles et elles évoluent.
- elles naissent à partir d’autres connaissances et d’actions de façon presque toujours tacite et individuelle,
- elles se transforment, s’explicitent se transmettent la plupart du temps sous forme collective.
- elles s’utilisent sous forme d’actions individuelles et collectives dans des réseaux humains.
Evolution du Knowledge Management
@todo / @déplacer : Aspect évolutif et incrémental du knowledge management [2]
Les 3 ères du Knowledge Management[3]
@todo : enrichir la partie IA Knowledge Management et Intelligence Artificielle : https://realkm.com/2023/01/23/how-artificial-intelligence-can-support-knowledge-management-in-organizations/
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A symbiotic relationship between humans and AI in managing knowledge[4] (source: Jarrahi et al. 2023).
Voir aussi les Synthèses
- Gestion des Connaissances
- Gestion des connaissances en milieu industriel : l'exemple d'EDF
- Ingénierie des connaissances
Références
- ↑ Jean-François Pillou, auteur du livre Tout sur les Systèmes d'Information (2006)
- ↑ Aspect évolutif et incrémental du knowledge management - Positionnement et vision de la communauté francophone. 2018. Maher Slouma
- ↑ https://www.commonknowledge.org/the-3-eras-of-km.html
- ↑ Jarrahi, M. H., Askay, D., Eshraghi, A., & Smith, P. (2023). Artificial intelligence and knowledge management: A partnership between human and AI. Business Horizons, 66(1), 87-99.
