Gérer les connaissances

De WIKOM
Domaines impliqués en Gestion des Connaissances ⌂ retour

Cercle vertueux de la connaissance[1]

De manière générique, gérer les connaissances désigne des activités et des démarches pour :

  • Le repérage des connaissances : identifier les connaissances, en créer
  • La préservation des connaissances : (modéliser, consolider, mémoriser)
  • La valorisation des connaissances
  • La création et le partage des connaissances : (présenter, mettre à disposition pour utiliser, transmettre)
  • L'actualisation des connaissances
Cercle vertueux de la connaissance
Cercle vertueux de la connaissance

Maturité du KM dans l’entreprise.

  • Selon la maturité des entreprises vis-à-vis du KM, cette gestion sera plus ou moins spontanée ou volontaire, formalisée ou tacite, partielle ou totale, très ou peu outillée, locale ou généralisée.
  • Une démarche volontaire est de longue haleine car l’apprentissage se passe dans la tête des gens et dans leurs relations !

Des modes de management spécifiques

  • les connaissances sont volatiles et  elles évoluent.
  • elles naissent à partir d’autres connaissances et d’actions de façon presque toujours tacite et individuelle,
  • elles se transforment, s’explicitent se transmettent la plupart du temps sous forme collective.
  • elles s’utilisent sous forme d’actions individuelles et collectives dans des réseaux humains.

Evolution du Knowledge Management

Les 3 ères du Knowledge Management
Les 3 ères du Knowledge Management[2]

Knowledge Management et Intelligence Artificielle :

Figure 1. A symbiotic relationship between humans and AI in managing knowledge (source: Jarrahi et al. 2023).
A symbiotic relationship between humans and AI in managing knowledge[3] (source: Jarrahi et al. 2023).

Voir aussi les Synthèses

Références

  1. Jean-François Pillou, auteur du livre Tout sur les Systèmes d'Information (2006)
  2. https://www.commonknowledge.org/the-3-eras-of-km.html
  3. https://www.commonknowledge.org/the-3-eras-of-km.html