Entreprise et système d'information

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Gestion des connaissances en Entreprise→

L'entreprise

Une entreprise est une organisation ou une unité institutionnelle, mue par un projet décliné en stratégie, en politiques et en plans d'action, dont le but est de produire et de fournir des biens ou des services à destination d'un ensemble de clients ou d'usagers, en réalisant un équilibre de ses comptes de charges et de produits.

Pour ce faire, une entreprise fait appel, mobilise et consomme des ressources (matérielles, humaines, financières, immatérielles et informationnelles) ce qui la conduit à devoir coordonner des fonctions (fonction d'achat, fonction commerciale, fonction informatique). Elle exerce son activité dans le cadre d'un contexte précis auquel elle doit s'adapter : un environnement plus ou moins concurrentiel, une filière technico-économique caractérisée par un état de l'art, un cadre socio-culturel et réglementaire spécifique. Elle peut se donner comme objectif de dégager un certain niveau de rentabilité, plus ou moins élevé.

Révolutions industrielles et Transformation Numérique

voir aussi : Transformation Numérique

Schéma 1-4eme révolution industrielle

Industrial Revolutions 1.0 to 5.0

Les révolutions industrielles ont été des périodes de changements économiques, technologiques et sociaux majeurs qui ont transformé la société et l'économie à l'échelle mondiale. Il y a eu quatre grandes révolutions industrielles jusqu'à ma dernière mise à jour de connaissances en janvier 2022.

• Première révolution industrielle (fin du 18e siècle - début du 19e siècle) :
  • Innovations clés : L'invention de la machine à vapeur, la mécanisation des industries textiles, l'utilisation du charbon comme source d'énergie principale.
  • Impact : Passage d'une économie agraire à une économie industrielle, augmentation de la production, urbanisation rapide, changements sociaux majeurs.
• Deuxième révolution industrielle (fin du 19e siècle - début du 20e siècle) :
  • Innovations clés : L'électricité, le pétrole, les chemins de fer, l'acier, les produits chimiques.
  • Impact : Accélération de la production industrielle, développement des transports, croissance des villes, émergence de grandes entreprises et de l'économie de marché.
• Troisième révolution industrielle (début du 20e siècle - milieu du 20e siècle) :
  • Innovations clés : L'électronique, la télécommunication, l'automobile, l'aviation.
  • Impact : Automatisation accrue, croissance de l'industrie automobile, émergence de l'industrie aérospatiale, mondialisation de l'économie.
• Quatrième révolution industrielle (à partir de la deuxième moitié du 20e siècle) :
  • Innovations clés : L'informatique, la robotique, l'intelligence artificielle, l'Internet.
  • Impact : Automatisation avancée, révolution numérique, connectivité mondiale, émergence de l'économie du savoir, transformation des modèles d'affaires.

Ces révolutions industrielles ont eu des implications significatives sur la vie quotidienne, les conditions de travail, l'économie mondiale et la société en général. Chacune a été caractérisée par des avancées technologiques majeures qui ont remodelé les modes de production, les transports, la communication et la vie quotidienne. La quatrième révolution industrielle, en particulier, continue d'évoluer avec des avancées telles que l'intelligence artificielle, l'Internet des objets et la biotechnologie.

La convergence de plusieurs technologies émergentes pourraient façonner une nouvelle ère industrielle : Cinquième révolution. Ces technologies incluent l'intelligence artificielle avancée, la robotique, la réalité virtuelle et augmentée, la biotechnologie, l'informatique quantique, l'énergie propre et la nanotechnologie.

La cinquième révolution industrielle serait caractérisée par une interconnexion plus étroite entre le monde physique et le monde numérique, une automatisation plus avancée, des avancées dans la personnalisation des produits et services, et des changements fondamentaux dans les modèles d'affaires et les modes de vie.

Constats dans l'entreprise

Contenu Structuré et Non Structuré

Nature encore Document centric des activités dans l'entreprise

La croissance des contenus numériques dans les entreprises a été significative au cours des dernières années, et cette tendance devrait se poursuivre à l'avenir. Quelques points saillants à considérer :

• Explosion des données : Les entreprises génèrent et collectent une quantité massive de données numériques chaque jour. Cela inclut des documents, des fichiers multimédias, des e-mails, des données transactionnelles, et bien plus encore.
• Numérisation des processus : De nombreuses entreprises ont entrepris des initiatives de transformation numérique pour automatiser et optimiser leurs processus internes. Cela a conduit à une augmentation de la création et du stockage de contenus numériques.
• Collaboration en ligne : Les outils de collaboration en ligne et les plateformes de gestion de projet ont favorisé le partage rapide et efficace d'informations au sein des équipes, entraînant une croissance des contenus numériques collaboratifs.
• Médias sociaux et marketing numérique : Les entreprises investissent de plus en plus dans le marketing numérique, utilisant des contenus tels que des vidéos, des blogs, des infographies et des publications sur les réseaux sociaux pour atteindre leur public cible.
• Analytique des données : Les entreprises cherchent à tirer parti des données pour prendre des décisions éclairées. Cela implique la collecte et l'analyse de grandes quantités de données, contribuant à la croissance des contenus numériques liés à l'analytique.
• Stockage et gestion de l'information : Les entreprises sont confrontées au défi de stocker, gérer et organiser efficacement leurs contenus numériques. Les solutions de gestion de contenu (CMS) et de gestion de l'information (ECM) deviennent cruciales dans ce contexte.
• Sécurité et conformité : Avec la croissance des contenus numériques, la sécurité des données et la conformité aux réglementations sont devenues des préoccupations majeures. Les entreprises doivent mettre en place des stratégies de sécurité robustes pour protéger leurs contenus sensibles.
• Intelligence artificielle et automatisation : L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour automatiser certaines tâches liées aux contenus, comme la classification, la recherche et l'analyse, contribue à la croissance des contenus numériques.

La croissance des contenus numériques dans les entreprises est le résultat de divers facteurs, allant de la numérisation des processus internes à l'essor du marketing numérique. Les entreprises doivent être conscientes de ces tendances et mettre en place des stratégies efficaces pour gérer, sécuriser et tirer parti de leurs contenus numériques de manière optimale.

Systémique

Systémique d'une entreprise, une organisation

@todo à retravailler

Dans une entreprise, on peut identifier plusieurs systèmes interconnectés qui contribuent à son fonctionnement global. Voici quelques-uns des systèmes clés présents dans une entreprise :

• Système de gestion : Englobe les processus et les systèmes utilisés pour diriger et superviser l'entreprise. Cela inclut la planification stratégique, la gestion des ressources humaines, la gestion financière, etc.
• Système de production ou opérationnel : Comprend les processus de fabrication ou de prestation de services. Il englobe la chaîne d'approvisionnement, la production, la qualité et la logistique.
• Système financier : Englobe la gestion des finances, y compris la comptabilité, la budgétisation, les finances et les rapports financiers.
• Système d'information : Comprend les technologies de l'information, les systèmes informatiques, les réseaux et les bases de données utilisés pour soutenir les opérations de l'entreprise.
• Système de marketing et de vente : Englobe les activités liées à la promotion, la publicité, la vente et la gestion des relations avec la clientèle.
• Système de ressources humaines : Inclut les processus liés à la gestion du personnel, tels que le recrutement, la formation, l'évaluation des performances et la gestion des relations de travail.
• Système de communication : Comprend les canaux de communication interne et externe, ainsi que les politiques de communication de l'entreprise.
• Système de gestion de la qualité : Englobe les processus visant à assurer la qualité des produits ou services de l'entreprise.
• Système de recherche et développement : Comprend les activités liées à l'innovation, à la recherche de nouvelles opportunités et au développement de nouveaux produits ou services.
• Système de gestion de la chaîne d'approvisionnement : Englobe les processus liés à l'approvisionnement en matières premières, à la gestion des fournisseurs et à la distribution des produits finis.

Ces systèmes ne fonctionnent pas de manière isolée, mais interagissent les uns avec les autres pour former un système global. Par exemple, une décision prise dans le système financier peut avoir des répercussions sur le système de production, et vice versa. La compréhension de ces interrelations est essentielle pour une gestion efficace et une prise de décision stratégique.

Système d'information

Se reporter à Communiquer pour les mécanismes de communication

Définition

• Système d'Information
• Système d’information Décisionnel

Système d'Information Définition [source : ?]

Fonctions de base d'un Système d'information

5 fonctions de base d'un Système d'Information

Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matérielles, logicielles, humaines, données et procédures) qui collectent, traitent, stockent et diffusent des informations dans le but de soutenir le fonctionnement d'une organisation, qu'elle soit une entreprise, une institution gouvernementale, une organisation à but non lucratif, ou autre.

Les systèmes d'information jouent un rôle crucial dans la gestion des activités d'une organisation en facilitant la collecte, le traitement et la communication des informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Ils peuvent englober divers éléments tels que les bases de données, les réseaux informatiques, les logiciels, le matériel informatique, les procédures opérationnelles, et les personnes qui interagissent avec le système.

Un système d'information peut être conçu pour répondre à des besoins spécifiques tels que la gestion des ressources humaines, la comptabilité, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion de projet, etc. En outre, avec l'évolution des technologies de l'information, les systèmes d'information peuvent également inclure des éléments tels que l'intelligence artificielle, l'analyse de données avancée, la gestion des connaissances, la cybersécurité, et d'autres aspects liés à la technologie de l'information.

Un système d'information est un ensemble intégré de composants qui travaillent ensemble pour collecter, traiter, stocker et diffuser des informations afin de soutenir les opérations et la prise de décision au sein d'une organisation.

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Système d'information et de connaissances

Définition

La notion de "système d'information de connaissances" formalisée par Jean Louis Ermine. Jean Louis Ermine est un chercheur français spécialisé dans le domaine de la gestion des connaissances. Il a développé le concept de "système d'information de connaissances" (SIC) pour aborder la gestion des connaissances au sein des organisations.

Le SIC vise à formaliser et organiser les connaissances au sein d'une entreprise afin de faciliter leur utilisation, leur partage et leur diffusion. Il met l'accent sur la création d'un système d'information structuré qui permet de gérer efficacement les connaissances disponibles au sein de l'organisation. Ce concept s'inscrit dans le cadre plus large de la gestion des connaissances, qui vise à maximiser la valeur des connaissances détenues par une organisation.

Le SIC peut inclure des outils informatiques, des processus organisationnels et des méthodologies spécifiques pour capturer, stocker, organiser, partager et utiliser les connaissances de manière optimale. Il est souvent utilisé pour favoriser l'innovation, améliorer la prise de décision et renforcer la collaboration au sein d'une entreprise.

Il convient de noter que les concepts et les modèles de gestion des connaissances, y compris le SIC, évoluent au fil du temps en réponse aux changements technologiques, organisationnels et sociaux.

"L’axiome  du  système  de  connaissances  (Figure  1) : les  connaissances  dans  l’entreprise  sont organisées comme un système à part entière, qui n’est pas réductible à des systèmes déjà existant tels que  le  système  d’information,  le  système  documentaire,  le  système  qualité,  le  système organisationnel etc."

Le système de connaissances et les flux cognitifs

Exemple d'un système de feux de circulation :

Organisation d'un système de feux de circulation	Cartographie des connaissances dans un système de
Exemples de systèmes sources	Exemple de flux cognitif
Exemple de caractérisation (dans le temps) d'un flux cognitif

Entreprise processeur...

Entreprise processeur d'informations à processeur de connaissances

Le passage d'une entreprise en tant que processeur d'information à processeur de connaissances représente une évolution dans la manière dont une entreprise gère et utilise les données. Voici une explication plus détaillée de cette transition :

• Processeur d'information :
  • Les entreprises traditionnelles étaient souvent centrées sur la collecte, le stockage et le traitement des données brutes.
  • Les systèmes d'information étaient principalement axés sur la gestion des opérations internes, la comptabilité, la gestion des ressources humaines, etc.
  • Les données étaient généralement structurées et utilisées pour des tâches spécifiques et délimitées.
• Processeur de connaissances :
  • Cette évolution implique une transition vers une utilisation plus avancée et stratégique des données.
  • Les entreprises commencent à exploiter des technologies telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML) et l'analyse avancée pour extraire des informations significatives à partir des données.
  • Les données sont considérées comme une ressource stratégique, et l'accent est mis sur la conversion de ces données en connaissances exploitables.
  • Les systèmes de traitement des connaissances peuvent comprendre des capacités de compréhension du langage naturel, d'apprentissage automatique, de prédiction et de recommandation.
• Principaux aspects de la transition :
  • Analyse avancée : Les entreprises passent de simples rapports descriptifs à des analyses prédictives et prescriptives.
  • Intelligence artificielle : L'intégration de l'IA permet aux systèmes de traiter des données non structurées, de comprendre le contexte et de prendre des décisions plus sophistiquées.
  • Apprentissage automatique : Les modèles d'apprentissage automatique permettent aux entreprises de détecter des tendances, de personnaliser les expériences client, et d'automatiser certains processus.
• Impacts sur la prise de décision :
  • Les processeurs de connaissances permettent aux entreprises de prendre des décisions plus informées et basées sur des données en temps réel.
  • L'automatisation des processus décisionnels devient plus sophistiquée, contribuant ainsi à l'efficacité opérationnelle.
• Exemples concrets :
  • Une entreprise en tant que processeur de connaissances pourrait utiliser l'analyse prédictive pour anticiper les tendances du marché, ajuster la chaîne d'approvisionnement en conséquence et personnaliser les offres de produits/services en fonction du comportement passé des clients.

Le passage d'une entreprise en tant que processeur d'information à processeur de connaissances reflète une transformation vers une utilisation plus intelligente et stratégique des données pour informer les décisions et les actions.

Le passage d'une entreprise en tant que processeur d'information à processeur de connaissances n'est pas lié à une date précise, car il s'agit d'un processus évolutif qui varie selon les industries et les entreprises. Cependant, on peut observer que cette transition a été facilitée par le développement rapide des technologies de l'information et de la communication, notamment l'intelligence artificielle, l'analyse de données avancée et d'autres innovations technologiques.

Au cours des dernières décennies, avec l'avènement de l'informatique moderne, la connectivité Internet, et plus récemment l'évolution de l'intelligence artificielle, de nombreuses entreprises ont progressivement adopté des approches plus avancées dans la gestion et l'utilisation de leurs données. Cette transition vers des processeurs de connaissances est un processus continu qui reflète l'adaptation des entreprises aux avancées technologiques et à l'évolution des besoins du marché.

Le passage d'une entreprise en tant que processeur d'information à processeur de connaissances s'inscrit dans un contexte de transformation numérique qui a pris de l'ampleur au cours des dernières décennies, mais il n'est pas associé à une date précise.

Voir aussi :

• La conception de la firme comme processeur de connaissances
• La firme processeur de connaissances