Transformation PAPCAR

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Cabinets

Promotion BA

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Promotion MIKS

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Cahier des charges

Définir votre cabinet de conseil

Analyse de la situation

## expliquer l'analyse

A l’heure où la personnalisation et la qualité du service déterminent les positions concurrentielles, la dégradation de fonctionnement des unités de vente ne peut perdurer.

La direction générale de PAPCAR entend réagir vigoureusement à cette analyse pessimiste.

Que faire ?
- Consciente de bénéficier d’un personnel de qualité, d’un savoir-faire technique compétitif et d’installations industrielles performantes, la Direction s’interroge sur les moyens de rendre plus efficace son organisation.

La Direction vous demande de l’aider à réfléchir dans cette voie, en dégageant les principales lignes d’action préconisées à court et à moyen terme.

Perspective Dynamique des systèmes

Perspective Architecture d'entreprise

Perspective Stratégie et changement

Perspective Processus

Perspective ERP

Perspective Ingénierie des exigences

Perspective Management des connaissances organisationnelles

Définition d’une cible à court terme

A court terme, engager les aménagements de procédures et le cas échéant des systèmes d’information qui permettraient de résorber au plus vite cette situation de crise;

Quelles solutions organisationnelles, informationnelles et techniques peuvent être envisagées pour apporter ces améliorations ?

## traduire le lien entre les exigences que vous aurez défini et les solutions proposées

Définition d’une stratégie à moyen et à long terme

Prendre le temps de réfléchir, aux transformations de toutes natures à apporter pour le moyen terme, depuis la nature des prestations et des services proposés aux clients, jusqu’à l’utilisation faite des capacités industrielles et logistiques. La refonte des systèmes d’information servira dès lors de moteur du changement.

## La Direction entend au quotidien vanter les mérites des ERP ou PGI (progiciel de gestion intégré), du CRM (« customer relationship management » ou « gestion de la relation client), du SCM (« supply-chain management » ou « gestion de la chaîne logistique ») et autre PLM (« product life-cycle management » ou «gestion du développement des produits »). Lesquels de ces sigles constituent pour PAPCAR une opportunité ?

## La direction valorise au quotidien les atouts des ERP (logiciels de gestion intégrée), du CRM (gestion de la relation client), du SCM (gestion de la chaîne logistique), du PLM (gestion du cycle de vie des produits), ainsi que des technologies émergentes comme le jumeau numérique, l'IA (intelligence artificielle) et le Big Data. Parmi ces outils et innovations, lesquels représentent une opportunité stratégique pour PAPCAR ?

## La direction valorise au quotidien les atouts des ERP (logiciels de gestion intégrée), du CRM (gestion de la relation client), du SCM (gestion de la chaîne logistique), du PLM (gestion du cycle de vie des produits), ainsi que des technologies émergentes telles que le jumeau numérique, l'IA (intelligence artificielle), le Big Data et le Cloud, dans le cadre de l'Industrie 4.0.

En quoi sont-ils enclins non seulement à remédier aux carences actuelles, par les capacités d’aménagement des processus et des organisations mais surtout incitent-ils à redéfinir une stratégie et en particulier à reformuler la proposition de valeur (ou de service) faite à chaque catégorie de clientèle, avant d’« aligner » sur cette stratégie la définition des processus, des structures organisationnelles et des SI ?

Le SI sera dès lors non seulement aligné sur la stratégie, mais sa contribution pourra être qualifiée de « stratégique ».

## traduire le lien entre les exigences que vous aurez défini et les solutions proposées

Transformation et Conduite du Changement

Quels impacts aura cette orientation sur les besoins de "gouvernance du SI" et sur l’organisation des compétences et des ressources dites jusqu’alors "informatiques" ?

## Quels nouveau outils seront nécessaire en regard de ces transformations

Définition du projet

Equipe
Lotissement
Planification
Analyse de Risque

Ne pas traiter le chiffrage financier

Planning

Etapes	Kick Off	Debriefing	Soutenance Intermédiaire	Envoi Proposition sous forme d'un document	Envoi Présentation	Soutenance Finale
Livrables	Suite à la présentation du projet PAPCAR synthèse graphique* en fin de séance après la lecture du cas*	Document de 4 pages maximum traduisant votre avancement	Etat d'avancement de votre Etude : prévoir une présentation de 20 minutes, suivi de 10 minutes de questions et remarques	Document synthétique de proposition (15-20 pages hors annexes) rendu via "Google Form"	Votre présentation proche de la version finale* rendue via "Google Form"*	Présentation de votre projet de transformation : présentation de 25 minutes
Promotion	Planification
BA	Octobre / Novembre	Janvier/Février	Mars	Mi Juin	Dernier Vendredi avant la présentation	Fin juin / Début Juillet
MIKS	Octobre/Novembre	Janvier/Février	Mars	Mi Juin	Dernier Vendredi avant la présentation	Fin juin / Début Juillet