Démarches de Gestion des Connaissances

Approches de modélisation

Le savoir est objectivement défini, sur la base de faits et de concepts
Le savoir peut être codifié et transféré à travers du texte : les SI ont un rôle crucial
Les gains du KM incluent l’exploitation à travers le recyclage (réutilisation) de savoirs existants
La première fonction du KM est de codifier et de « capturer » le savoir
Le facteur de succès déterminant est la technologie
Les métaphores dominantes sont la mémoire et le puzzle

Transformer les connaissances tacites en connaissances explicites : externalisation
Problématique centrale de capitalisation des connaissances
Elaboration de référentiels, outillage fort

on crée des modèles génériques pour aider les experts à formaliser leurs connaissances

en partant des activités et des interactions des acteurs, on cherche à identifier la structure des concepts et des raisonnements du domaine

Le savoir est socialement construit et basé sur l’expérience
Le savoir peut être tacite et est transféré à travers la participation dans des réseaux sociaux incluant des groupes professionnels et des équipes
Les gains du KM incluent l’exploration à travers le partage et la synthèse du savoir au sein de groupes sociaux différents et de communautés
La fonction principale du KM est d’encourager le partage des connaissances à travers le maillage des réseaux
Le facteur de succès est la confiance et la collaboration
La métaphore dominante est constituée par les communautés humaines et le kaléidoscope (interactions créatives produisant un nouveau savoir, parfois selon des chemins imprévisibles)